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お客様から寄せられる多くのご質問を掲載しております。
又、こちらのページに掲載されていないご質問など
ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
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よくお問い合わせを頂くご質問になっております。
商品購入のご参考にご覧下さい。 |
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保証はどうなっていますか？ |
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時計の保証は一年（時計により二年）のメーカー保証が付いております。
保証書を同封いたしますが、お客様の返品の自由を制限しないように日付の記入は致しません。日付の入ったレシートをお付けしますので、保証書と一緒に大切に保管をお願いします。個人情報保護法により保証書のデータは当店では保管して御座いません。保証修理依頼の際必要となりますので、紛失なさいませんようにお願いいたします。 |
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修理を依頼したいのですが？ |
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まずメールもしくはお電話（担当者不在の場合がございますのでお急ぎの場合以外はメールにてお願いいたします。お電話の場合ネット販売担当者「マエダヒロタカ」宛にお願いいたします。）にて状態をお知らせ下さい。修理対応か否かお返事を差し上げますのでその後品物をお送り頂きます。当店お買い上げ商品で到着後一週間以内の初期不良以外当店に返送の場合の送料はお客様負担にてお願いいたします。修理見積もりをお知らせいたしますのでメールアドレスもしくはFAX番号をお知らせいただき、ご了承頂いた後修理に入らさせていただきます。修理見積もり後、お客様にて修理キャンセルの場合は着払い返送でお品物を返却いたしますのでご了承下さい。（修理完了後当店より発送の送料は当店負担と致します。）保証期間中の商品は必ず保証書を同封して下さい。同封無き場合修理代金が発生する場合がございます。修理代金は代引き便にてのお支払いとなります。（代引き手数料が別途掛かります。）修理検品には長いお時間をいただく事となります。余裕をもちましてお問い合わせ下さい。 |
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サングラスなどの保証は？ |
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サングラス、又その他の商品には特別な保証は付きません。検品したうえで発送致しますのでご安心下さい。ただし配送中に付いたと思われるキズについては良品との交換、交換品がご用意できない場合は返金いたします。メールにてお問い合わせ下さい。 |
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時計の電池がすぐ終わってしまったのですが？ |
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お届けする腕時計、懐中時計に入っています電池はメーカーの機能テスト用のモニター電池です。電池の無くなりは早いとお考え下さい。表記してある電池寿命は新品電池に入れ替えた場合の事とご理解下さい。商品に特別な表記が無い限り裏蓋のキズ付きを防ぐためそのまま出荷させていただきます。電池切れの場合はお客様負担でお取替えをお願いします。新電池入れ替えご希望のお客様はご注文のページ最後の通信欄か、別途メールにてご用命下さい。加算料金１５００円（税込）で新電池に交換の上発送いたします。（在庫確認メールにて加算代金込みのお支払い総額をお知らせします。）
★ご注意★
裏蓋を開けますので新品扱いになりません。返品はお受け出来なくなりますので、ご了承下さい。
新電池に交換いたしましても時計本体のくせや新電池の放電状況などにより、
メーカー標記の電池寿命に満たないことがございます。（それ以上長持ちしたり、短かったりばらつきが出ます。）
ご理解の上ご用命くださいますようお願い申し上げます。 |
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時計のベルト調整はしてくれますか？ |
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お受けいたしております。ベルト調整のページをご覧下さい。ただし調整をした商品は、返品お受け出来ませんのでご了承下さい。 |
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時計のベルトが切れたのですが？ |
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時計の保証は時計機械本体のみになります。外装品には保証は適用されませんので別途お買い上げ下さい。尚、当店取り扱いポリスウォッチには、ストリートモデルに見られるような一般時計店に無いサイズのベルトが標準装備されている物があります。これら特殊ベルトに関しましては当店にお問い合わせ下さい。お取り寄せいたします。 |
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度付きサングラスにしたいんですが？ |
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度付きサングラス、ならびに度付レンズ加工につきましては別途承ります。度付
サングラスのページをご参照下さい。 |
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プレゼントにしたいんですが？ |
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ギフト用包装も承ります。（包装紙、リボンなどはお任せ願います。）ギフト用多数注文にも出来る限り対応いたします。(のしもお付けします）メールにてお問い合わせ下さい。 |
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どうやって届きますか？ |
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ほとんどの場合、ヤマト運輸の宅急便でお届けします。日時指定などございましたらお早めなご注文をお願いします。尚、送料無料を続ける為に配送用外装の箱、袋などはリサイクル品を使わせていただきます。外装には汚れや剥がれなどありますが、内装品には影響の無い梱包を致しますのでご了承下さい。（ギフトなどで新品の外装品をご希望の場合ご注文の通信欄かメールにてご指示下さい。対応させていただきます。ただし別途外装品の料金を請求させていただきます。） |
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電話、ＦＡＸでの注文は出来ますか？ |
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お受けいたします。電話の場合、ネットショップ担当者と指名してください。ＦＡＸの場合、ご注文品、個数、お届け先住所、電話番号、お支払方法をお間違いの無いようにご記入いただきＦＡＸ送信してください。在庫確認の上お返事いたします。 |
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現品が見たいのですが？ |
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実店舗も営業いたしております。お近くの方はお気軽にご来店下さい。ただしネットショップ専用商品もありますので、店頭に陳列されていない場合も有ります。来店の際は画像をプリントアウトしてご持参下さい。在庫している商品はすぐにお見せいたします。 |
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