Q&A

保証はどうなっていますか?
時計の保証は一年(時計により二年)のメーカー保証が付いております。
保証書を同封いたしますが、お客様の返品の自由を制限しないように日付の記入は致しません。
日付の入ったレシートをお付けしますので、保証書と一緒に大切に保管をお願いします。
個人情報保護法により保証書のデータは当店では保管して御座いません。
保証修理依頼の際必要となりますので、紛失なさいませんようにお願いいたします。
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修理を依頼したいのですが?
まずメールもしくはお電話(担当者不在の場合がございますのでお急ぎの場合以外はメールにてお願いいたします。
お電話の場合ネット販売担当者「マエダヒロタカ」宛にお願いいたします。)にて状態をお知らせ下さい。
修理対応か否かお返事を差し上げますのでその後品物をお送り頂きます。
当店お買い上げ商品で到着後一週間以内の初期不良以外当店に返送の場合の送料はお客様負担にてお願いいたします。
修理見積もりをお知らせいたしますのでメールアドレスもしくはFAX番号をお知らせいただき、ご了承頂いた後修理に入らさせていただきます。
修理見積もり後、お客様にて修理キャンセルの場合は着払い返送でお品物を返却いたしますのでご了承下さい。(修理完了後当店より発送の送料は当店負担と致します。)
保証期間中の商品は必ず保証書を同封して下さい。同封無き場合修理代金が発生する場合がございます。
修理代金は代引き便にてのお支払いとなります。(代引き手数料が別途掛かります。)
修理検品には長いお時間をいただく事となります。余裕をもちましてお問い合わせ下さい。
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サングラスなどの保証は?
サングラス、又その他の商品には特別な保証は付きません。検品したうえで発送致しますのでご安心下さい。
ただし配送中に付いたと思われるキズについては良品との交換、交換品がご用意できない場合は返金いたします。
メールにてお問い合わせ下さい。
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時計の電池がすぐ終わってしまったのですが?
お届けする腕時計、懐中時計に入っています電池はメーカーの機能テスト用のモニター電池です。
電池の無くなりは早いとお考え下さい。表記してある電池寿命は新品電池に入れ替えた場合の事とご理解下さい。
商品に特別な表記が無い限り裏蓋のキズ付きを防ぐためそのまま出荷させていただきます。
電池切れの場合はお客様負担でお取替えをお願いします。
新電池入れ替えご希望のお客様はご注文のページ最後の通信欄か、別途メールにてご用命下さい。
加算料金1500円(税込)で新電池に交換の上発送いたします。(在庫確認メールにて加算代金込みのお支払い総額をお知らせします。)
★ご注意★
裏蓋を開けますので新品扱いになりません。返品はお受け出来なくなりますので、ご了承下さい。
新電池に交換いたしましても時計本体のくせや新電池の放電状況などにより、メーカー標記の電池寿命に満たないことがございます。(それ以上長持ちしたり、短かったりばらつきが出ます。)
ご理解の上ご用命くださいますようお願い申し上げます。
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時計のベルト調整はしてくれますか?
お受けいたしております。ご注文時クサリ長さをお知らせ頂ければ、無料で長さ調整した上で発送致します。
後日他店に依頼されますとほとんどの場合有料となりますので、ぜひご用命下さい。
ただし調整をした商品は、返品お受け出来ませんのでご了承下さい。
★ご注意★
クサリのコマの関係でご希望の長さと同一にはなりません。お客様の手首への負担を考えて長めの調整となります。
再調整も無料でお受けいたします。ご希望の長さやご要望をもう一度メモなどにご記入の上商品と同送して下さい。
ただし、送料はお客様負担とさせていただきます。
当店調整、他店調整どちらもクサリ調整した商品は返品お受け出来ませんのでご承知おき下さい。
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時計のベルトが切れたのですが?
時計の保証は時計機械本体のみになります。
外装品には保証は適用されませんので別途お買い上げ下さい。
尚、当店取り扱いポリスウォッチには、ストリートモデルに見られるような一般時計店に無いサイズのベルトが標準装備されている物があります。
これら特殊ベルトに関しましては当店にお問い合わせ下さい。お取り寄せいたします。
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度付きサングラスにしたいんですが?
ネット販売のサングラスは、特殊タイプの物がほとんどで度付レンズの加工が不可能です。
ご希望の方はご相談ください。可能、不可能を確認のうえお答えさせて頂きます。

一般眼鏡の作成ならびに販売につきましては
多種多様のフレームからの選択、処方度数、フレームのサイズ、レンズカラーなど
各種条件をお客様とご相談の上、決定していかなければならず
お客様のお顔に合わせるフィッティングなどの調整も出来ないという理由により
ネット販売には適さないと判断致しまして、
今現在ネット販売は停止させて頂いております。

今後一般眼鏡フレームを販売再開する場合におきましても
現品のまま、加工無し、となりますのでご了承くださいませ。

お近くにお店が無いなどの理由によりましてどうしても加工をご希望の場合は
ご相談ください。
加工の可、不可ならびに納期、見積もりなど検討させて頂きます。

加工依頼されました商品につきましては、キャンセル、ならびに返品は一切、お受け出来ません。ご了承下さい。
ご不明な点はお問い合わせいただければお返事させて頂きますのでご検討下さい。
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プレゼントにしたいんですが?
ギフト用包装も承ります。(包装紙、リボンなどはお任せ願います。)
ギフト用多数注文にも出来る限り対応いたします。(のしもお付けします)メールにてお問い合わせ下さい。
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どうやって届きますか?
ほとんどの場合、ヤマト運輸の宅急便でお届けします。
日時指定などございましたらお早めなご注文をお願いします。
尚、送料無料を続ける為に配送用外装の箱、袋などはリサイクル品を使わせていただきます。
外装には汚れや剥がれなどありますが、内装品には影響の無い梱包を致しますのでご了承下さい。
(ギフトなどで新品の外装品をご希望の場合ご注文の通信欄かメールにてご指示下さい。対応させていただきます。ただし別途外装品の料金を請求させていただきます。)
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電話、FAXでの注文は出来ますか?
お受けいたします。電話の場合、ネットショップ担当者と指名してください。
FAXの場合、ご注文品、個数、お届け先住所、電話番号、お支払方法をお間違いの無いようにご記入いただきFAX送信してください。
在庫確認の上お返事いたします。
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現品が見たいのですが?
実店舗も営業いたしております。お近くの方はお気軽にご来店下さい。
ただしネットショップ専用商品もありますので、店頭に陳列されていない場合も有ります。
来店の際は画像をプリントアウトしてご持参下さい。在庫している商品はすぐにお見せいたします。
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